Политика обработки персональных данных

Оператор и связь с нами

Оператор: ИП Седельников Кирилл Юрьевич, ИНН 183115045624, ОГРНИП 321183200065608. «Свой Сервис» и CULT DETAILING — направления работы этого ИП.

Для вопросов о данных и отзыва согласия: plsservice@yandex.ru; адрес для обращений: г. Ижевск, ул. Карла Маркса, 437; телефон +7 (982) 824-83-80.

Данные заявки и цель обработки

При отправке формы обрабатываются ваше имя, телефон, выбранный способ связи, направление услуги, описание обращения и до двух выбранных фотографий автомобиля. Также сохраняются путь страницы без параметров адреса, время отправки, отметка согласия, версия документа и номер заявки.

Цель — ответить на ваше обращение, предварительно оценить работы и согласовать осмотр или ремонт. Не присылайте паспортные данные, медицинские сведения или лишние данные других людей. Фотографии из заявки не предназначены для публикации.

Основания и действия с данными

Форма использует отдельное согласие на обработку заявки по статье 9 Федерального закона № 152-ФЗ. Выполнение заключённого договора и обязательный учёт могут иметь самостоятельные основания по статье 6 этого закона.

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу указанным обработчикам для доставки заявки, блокирование, удаление и уничтожение. Применяются автоматизированная обработка на сервере и в почте, а также работа уполномоченных сотрудников.

Хостинг, почта и получатели

Для работы сайта и серверного хранения используется хостинг ООО «Бегет», ИНН 7801451618; реквизиты провайдера. Заявка и вложения направляются в служебный ящик plsservice@yandex.ru сервиса Яндекс.Почта. Его условия содержатся в условиях Почты и общих условиях Яндекс 360.

Доступ к заявкам предназначен только для ИП и сотрудников, которым он необходим для работы с обращением. Форма не рассылает копии в ВК или MAX. Если вы выбираете последующее общение в мессенджере или сами переходите туда по ссылке, выбранный сервис обрабатывает переписку по своим правилам. Раскрытие данных государственным органам допускается при наличии предусмотренного законом основания.

Сроки хранения

Данные формы и подтверждение согласия на заявку хранятся до завершения обращения, но не более 90 календарных дней со дня отправки, если ремонт не состоялся. После завершения цели они подлежат удалению в срок, предусмотренный законом, обычно до 30 календарных дней, с учётом указанного предельного срока.

Документы по выполненным работам и обязательному учёту хранятся отдельно на основаниях и в сроки, установленные для соответствующих документов. Согласие на форму не означает их бессрочного хранения. Удаление охватывает серверные записи, письма, вложения, корзину, доступные выгрузки и рабочие копии.

Аналитическое согласие действует 180 календарных дней или до отзыва. Его серверное подтверждение удаляется по окончании этого срока; после отзыва — не позднее 30 календарных дней. Этот срок выбран оператором, а не установлен законом как обязательный. Обезличенные статистические сведения могут храниться далее, если по ним нельзя определить человека.

Для выполнения требований об уничтожении данных отдельные служебные подтверждения (номер удалённой записи, категории, система, причина и дата удаления) хранятся 3 года с момента уничтожения по приказу Роскомнадзора № 179 от 28.10.2022. Исходные имя, телефон, описание и фотографии в этот журнал не копируются. Это самостоятельная обязанность по закону.

Аналитика и рекламные переходы

Только после отдельного согласия подключается Яндекс.Метрика, счётчик 112106124. ООО «ЯНДЕКС» (119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) получает технические сведения: IP-адрес, cookie и идентификатор браузера, сведения об устройстве и браузере, переходы, просмотры и действия на сайте. Вебвизор отключён. Имя, телефон, описание обращения и фотографии не передаются в параметры целей Метрики.

Если аналитика разрешена, к заявке могут добавляться рекламные метки UTM, yclid, идентификатор Метрики и путь первой страницы визита. Это позволяет соотнести рекламный переход с обращением. Без действующего аналитического согласия сервер эти сведения не сохраняет в заявке.

Основание и объём указаны в отдельном согласии на аналитику. Отказ не мешает отправке заявки. Для отзыва используйте «Настройки аналитики» внизу любой страницы. В браузере сохраняются выбор, версия и номер подтверждения; рекламные метки при разрешении сохраняются на время вкладки.

Карта, внешние ссылки и технические журналы

Яндекс.Карта на странице контактов загружается отдельно после нажатия «Показать карту». При этом Яндекс получает технические сведения браузера, может использовать свои cookie и счётчики. Это действие не включает счётчик Метрики нашего сайта. Адрес и контакты доступны без карты.

До загрузки карты можно ознакомиться с политикой Яндекса. Переходы в ВК, MAX и другие внешние сервисы открывают их собственные страницы и правила обработки.

Сервер и хостинг могут вести технические журналы запросов для обеспечения работы и безопасности. Ограничитель отправок использует хеш IP-адреса, учитывает события за последний час и не записывает текст заявки. Истёкшие события удаляются при следующих запросах и ежедневной очистке. Основание необходимой технической обработки — обеспечение работы и защита законных интересов оператора и посетителей по пункту 7 части 1 статьи 6 № 152-ФЗ при соблюдении прав субъектов.

Защита данных

Сайт использует HTTPS. Заявка принимается с проверкой источника запроса, обязательного согласия, версии документа, частоты отправок и допустимых фотографий. Сервер сохраняет подтверждение согласия до доставки заявки; при ошибке такого сохранения отправка блокируется. Журнал заявок и копии текстов согласия размещаются за пределами публичной папки сайта. Применяются ограничения доступа к служебным файлам.

Организационные меры включают ограничение доступа по рабочей необходимости, контроль учётных записей и копий, обработку запросов субъектов и действия при инцидентах. Передача обработчикам требует надлежащего договорного основания; при сборе данных российских граждан соблюдаются требования локализации статьи 18 № 152-ФЗ. Изменение инфраструктуры или подключение новых получателей требует пересмотра этой политики.

Ваши права и отзыв согласия

Вы вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, прекратить обработку и отозвать согласие. Направьте обращение на plsservice@yandex.ru; адрес для обращений: г. Ижевск, ул. Карла Маркса, 437; телефон +7 (982) 824-83-80. Укажите, о какой заявке идёт речь, и контакт для ответа. Проверка принадлежности данных проводится соразмерно запросу; отправлять паспорт вместе с обычной заявкой не нужно.

На запрос о предоставлении сведений и требование прекратить обработку ответ или действия обычно требуются в течение 10 рабочих дней; предусмотренное законом продление до 5 рабочих дней сопровождается мотивированным уведомлением. При отзыве согласия или достижении цели обработка прекращается и данные удаляются в сроки статьи 21 № 152-ФЗ, как правило, не позднее 30 календарных дней. Самостоятельные законные основания могут потребовать сохранения отдельных документов.

Если согласие на аналитику отозвано, сайт прекращает загрузку своего счётчика и удаляет сохранённые рекламные метки. Уже переданные Яндексу сведения и его cookie могут потребовать отдельного удаления в настройках браузера или обращения к Яндексу. Дополнительно можно установить блокировщик Яндекс.Метрики. Обратиться за защитой прав можно также в Роскомнадзор или суд.